Российское здравоохранение входит в фазу зрелой цифровизации: фокус смещается в сторону сквозных цифровых платформ, которые объединяют государственный и частный сегменты, автоматизируют рутину, повышают качество данных и создают основу для ИИ-сервисов, существенно улучшающих опыт пациента, врача и управленца. Разработчики ПО для здравоохранения должны соответствовать новым реалиям и развивать свои продукты в соответствии с актуальными тенденциями. О том, как справилась с этой задачей «Нетрика Медицина» в 2025 году, мы беседуем с генеральным директором компании Игорем Башковым.
Развитие рынка и рост экспертизы компании
Какие тенденции в сфере цифровизации здравоохранения определили деятельность компании «Нетрика Медицина» в 2025 году?
Во-первых, 2025 год прошел под эгидой повсеместного внедрения национального мессенджера Max. Это сказалось и на здравоохранении: в мессенджере реализуются такие функции, как запись на прием к врачу, телемедицинские консультации, подписание пациентами добровольных согласий. Этот тренд будет только усиливаться, нашим клиентам важно выполнять требования регулятора и достигать необходимых показателей. Поэтому мы встроили в наши продукты интеграцию с мессенджером Max и запустили проекты по подключению к нему клиентов. На данный момент некоторые из них реализованы в пилотном режиме, а часть уже вышла в промышленную эксплуатацию.
Во-вторых, как мы и прогнозировали, тренд на внедрение технологий ИИ в здравоохранении смещается с анализа медицинских изображений на анализ структурированных медицинских электронных документов (СЭМД). Мы разработали платформу N3.AI и уже получили продуктовый опыт — как интеллектуальные инструменты приносят пользу пациентам, а также МИАЦ и ОУЗ, упрощая механизмы мониторинга и контроля. Например, они могут ускорять процесс записи на прием к врачу, автоматизируют формирование отчетов и аналитических выборок в удобном формате по запросу на естественном языке. Также мы движемся к созданию полноценной системы поддержки принятия врачебных решений (СППВР) на основе ИИ.
Еще одна ключевая тенденция связана с более тесным взаимодействием государственного и частного сегментов здравоохранения. Мы с нашим партнером, компанией «ЭлНетМед», реализуем уникальное решение, которое позволяет коммерческим клиникам и аптечным сетям обмениваться различными сведениями с государственными медицинскими организациями, например: рецептами, данными лабораторных исследований. На данный момент через платформу N3.Health в региональные сегменты ЕГИСЗ передают данные более 9500 коммерческих МО из 85 регионов страны. А в Забайкальском крае было внедрено бесплатное мобильное приложение для пациентов Mila, которое аккумулирует данные из государственных и частных медицинских учреждений. Благодаря нему пациент получает доступ к своей единой медицинской карте и может при необходимости поделиться ей с лечащим врачом. Это наше сильное конкурентное преимущество.
Какие наиболее яркие и важные для компании проекты были реализованы в прошлом году?
Среди наиболее значимых региональных проектов можно назвать завершение работы над порталом «Здоровье Петербуржца». В целом в каждом из регионов, где внедрена платформа N3.Здравоохранение, так или иначе продолжалось ее сопровождение и совершенствование.
Все заказчики отмечают рост компетенций наших команд, их умение справляться с поставленными задачами и выдавать качественный результат. Мы смогли этого достичь благодаря формированию новой стратегии развития, предполагающей рост и трансформацию компании. Для поддержки этого процесса мы прикладываем усилия, чтобы создать сотрудникам комфортные условия, в которых каждый сможет действовать максимально четко и результативно. Сегодня мы готовы браться за проекты любого уровня сложности.
Выход на зарубежные рынки
Сегодня много говорят про экспортный потенциал российских цифровых решений. Для вас актуальна эта тема?
— Безусловно. Один из примеров — наше сотрудничество с Республикой Беларусь. В 2025 году мы реализовали там уже второй масштабный национальный проект в здравоохранении. Первым этапом стала адаптация компонента «N3.Управление НСИ» для Централизованной информационной системы. Новый проект — логическое продолжение нашего партнерства.
Помимо Беларуси, мы ведем переговоры с партнерами из Азии, Африки и Латинской Америки. Это медицинские, фармацевтические и страховые компании. Российских разработчиков ценят за профессионализм и высокие стандарты безопасности работы с данными.
Насколько отличается международный опыт цифровизации здравоохранения от российского?
Схожесть в том, что наши заказчики и в России, и за рубежом — зрелые, требовательные, заряженные на внедрение инноваций. Они понимают, каких результатов и каким образом хотят достичь. Безусловно это создает на нас дополнительную нагрузку, повышает уровень сложности и ответственности, требует преодоления. Это порой нелегко, но мы стараемся опираться на ценности компании, помогать друг другу и становиться лучше при реализации любого сложного проекта.
Отличие между заказчиками заключается в подходах и технологиях. Например, в Беларуси архитектура Единой системы здравоохранения такая же модульная, как российская ЕГИСЗ, но в ней используется стандарт FHIR, а не HL7 CDA. Безусловно, для продвижения за рубежом мы закладываем в нашей платформе возможность использования различных стандартов и подходов.
ИИ и RPA как катализатор цифровизации
Какие современные технологии помогают вам создавать более продвинутые продукты?
Усиливается проникновение ИИ в процессы здравоохранения. В частности, Минздрав России инициировал отраслевой инцидент №11 «Внедрение технологий искусственного интеллекта» для популяризации медицинских изделий с технологиями ИИ в субъектах Российской Федерации.
Однако не только ИИ может применяться для автоматизации типовых операций. Не теряют актуальности роботизированные системы (RPA), которые выполняют задачи по четким алгоритмам: например, сбор документов, контроль и мониторинг. В 2026–2027 годах инструменты RPA продолжат внедряться в региональных минздравах, МИАЦ и медицинских организациях.
Еще одна важная технология — IoT. Наряду с носимыми медицинскими устройствами для пациентов, таких как, например, кардиомониторы, растет интерес отрасли и к носимым устройствам, которые не являются медицинскими изделиями: это смарт-часы, фитнес-браслеты, кольца. Их информация сегодня не может быть применена в медицинских системах, но, возможно, будет востребована в перспективе в рамках нового федерального проекта «Продолжительная и активная жизнь».
Качество данных — в приоритете
Как за прошедший год изменилась ситуация в плане качества медицинских данных, которые формируют и передают медучреждения?
Управление региональным здравоохранением уже невозможно себе представить без аналитической платформы, а для хорошей аналитики необходимы медицинские данные высокого качества и в нужном объеме.
Также как перспективную тенденцию стоит отметить безопасный обмен медицинскими данными (medical data sharing) участников системы здравоохранения и смежных сфер. Благодаря этому появляется возможность объединить множество фрагментов данных в большой единый блок и формировать различные суперсервисы. По такому принципу уже работает суперсервис «Рождение ребенка»: в роддоме ребенку выписывают медицинское свидетельство о рождении, оно из медицинской информационной системы передается на платформу N3.Здравоохранение, оттуда в РЭМД. И дальше автоматически запускается цепочка, в рамках которой на ребенка формируются другие документы (СНИЛС, полис медицинского страхования, свидетельство о рождении из ЗАГСа) с последующим оформлением льгот.
Обмен медицинскими данными важен и для формирования датасетов при обучении ИИ-моделей. Но в этом случае уже необходимо обеспечить раскрытие информации в обезличенном виде.
Основы пациентоцентричности
Какие цифровые сервисы сегодня наиболее востребованы у пациентов? И как разработчики отвечают на эти запросы?
Во-первых, пациенту всегда важна скорость отклика на его обращение — прежде всего, это касается записи на прием к врачу. Интеграция медицинских сервисов с национальным мессенджером сделает этот процесс еще более прозрачным, контролируемым и безопасным.
Во-вторых, пациентам часто требуется получить медицинскую помощь дистанционно. Это задача телемедицинских сервисов.
В-третьих, наблюдается спрос на снижение любой рутины во взаимодействии между пациентом и медицинской организацией: на возможность быстро и легко получить необходимый юридически значимый документ, данные исследований. Инициатива Минздрава России направлена на то, чтобы медицинские документы граждан становились практически полезными. Так, в 2026 году во всех регионах должен заработать онлайн-сервис заказа медицинских справок и других документов, которыми уже пользуются миллионы пациентов.
Прогнозы развития отрасли и планы компании
Как в 2026 будет развиваться российское здравоохранение и куда планирует двигаться «Нетрика Медицина»?
Во-первых, в 2026 году усилится интеграция частного и государственного сегмента здравоохранения. В том числе, все частные клиники, которые работают с ОМС, будут вынуждены подключаться не только к ЕГИСЗ, но и к ГИС ОМС.
Во-вторых, сценарии применения национального мессенджера Max и различных онлайн-сервисов в здравоохранении государственного и частного сегментов будут становиться всё более разнообразными.
В-третьих, большинство крупных компаний включают в свои долгосрочные стратегии устойчивого развития элементы заботы о безопасности и здоровье сотрудников. Функциональность нашей платформы позволяет применять ее не только внутри региона, но и внутри промышленного предприятия. Это огромный рынок с большим потенциалом, и на нем мы сейчас выстраиваем работу с ключевыми заказчиками.
Симбиоз аналитики данных с технологиями ИИ позволяет медицинским организациям постепенно переходить от лечения по факту болезни к ее предотвращению. Наши заказчики, у которых внедрена аналитическая платформа, уже научились работать с данными качественно, ответственно и точно — тем самым они создали хороший базис для дальнейшего внедрения интеллектуальных решений.
Напоследок
Главный итог 2025 года для меня как генерального директора в том, что мы снова подтвердили - наша главная уникальность это люди и культура. Наши прорывные решения, будь то интеграция с MАХ или развитие N3.AI были реализованы благодаря команде, которая умеет работать на опережение.
Когда мы говорим о выходе на новые рынки или стратегическом развитии, мы прежде всего говорим о людях, которые это создают. Наши заказчики в России и за рубежом выбирают нас не только за технологический стек, но и за «человеческий фактор». Мы не продаём им «коробку» и не исчезаем. Мы вступаем в долгосрочное партнёрство, вникаем в их боли, делим возникающие риски вместе с ними. Потому что социально-значимые проекты внедряются только так – на основе человеческого уважения и желания искренне помочь.
Такой подход, на первый взгляд, не измеришь в метриках и не всегда он приносит высокую прибыль в моменте. Но именно он позволяет нам удерживать высокую планку в условиях роста турбулентности в окружающем мире.
